Kementerian PANRB Gelar Bimtek SKM Secara Online di Batam

 

Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Kota Batam, Yusfa Hendri (Ist/Realitamedia.com)

By Parulian

BATAM, Realitamedia.com - Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Kota Batam, Yusfa Hendri bersama Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Batam, Rudi Panjaitan menghadiri Bimbingan Teknis Implementasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara online, Rabu (4/10/2023).

Bimbingan Teknis Implementasi SKM secara online yang digelar oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) ini juga dihadiri oleh , Kepala Inspektorat Kota Batam Hendriana Gustini dan sejumlah pejabat lainnya di lingkungan Pemko Batam.

Dalam sambutannya Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa mengucapkan terimakasih kepada Pemko Batam, karena telah memfasilitasi Kementerian PANRB melakukan bimbingan teknis terkait SKM online.

Ia mengatakan SKM merupakan bentuk kerja sama antara penyelenggara pelayanan publik dengan masyarakat dalam rangka melakukan penilaian kinerja pelayanan, agar penyelenggara layanan dapat meningkatkan kualitas layanannya.

Diah mengatakan bahwa Kementerian PANRB terus mendorong kementerian, lembaga dan pemerintah daerah untuk membuat SKM secara online. Selain itu juga dapat menciptakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKP) serta Forum Komunikasi Publik (FKP) secara daring.

"Partisipasi masyarakat adalah unsur keharusan demi menyelaraskan keinginan masyarakat dalam memperoleh hak-hak sebagai warga negara yang harus dilayani," ujarnya.

Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Kota Batam, Yusfa Hendri juga mengucapkan terimakasih dan mengapresiasi Kementerian PANRB karena telah memilih Kota Batam sebagai tempat bimbingan teknis SKM online.

Yusfa mengatakan bahwa Pemko Batam terus berkomitmen untuk memberi pelayanan kepada seluruh elemen masyarakat. (ian)

Editor : Herry