.jpeg)
.jpeg "Lapas Batam Bekerjasama dengan BRI Sosialisasikan Budaya Pelayanan Prima")
By Parulian
BATAM, Realitamedia.com – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Batam bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia menggelar kegiatan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima, pada Rabu (8/7) di Aula Ismail Saleh Lapas Batam.
Kegiatan sosialisasi ini dipimpin oleh Kepala Subbagian (Kasubbag) Tata Usaha Lapas Batam Anto Eka Purwadi, dan diikuti oleh petugas yang bertugas pada layanan kunjungan, layanan terpadu, layanan integrasi, serta unit pelayanan publik lainnya.
Tujuan kegiatan ini digelar untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“ Kegiatan ini ditujukan khusus kepada petugas pelayanan sebagai upaya memperkuat kompetensi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, “ kata Anto Eka Purwadi.
Kasubbag Tata Usaha Anto Eka Purwadi dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelayanan prima merupakan salah satu kunci utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemasyarakatan.
Oleh karena itu, lanjutnya, setiap petugas dituntut untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, transparan, humanis dan sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku.
.jpeg)
“Seperti diketahui juga bahwa kami juga sudah mendapatkan penghargaan WBK tahun 2024, tentang pelayanan publik sudah seharusnya kami mereviu dan menyegarkan kembali petugas-petugas layanan kami dengan penguatan pelayanan prima,” ujarnya.
Di tempat yang sama, narasumber dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) menyampaikan materi mengenai budaya pelayanan prima, mulai dari pentingnya membangun kesan pertama yang positif, komunikasi yang efektif, penanganan keluhan pelanggan, humanis hingga penerapan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) dalam setiap pelayanan.
Selain penyampaian materi, kegiatan juga diisi dengan sesi diskusi interaktif dan berbagi pengalaman mengenai tantangan yang dihadapi petugas saat memberikan pelayanan kepada masyarakat. Para peserta tampak antusias mengikuti kegiatan dan aktif berdiskusi mengenai strategi peningkatan kualitas pelayanan.
Melalui sosialisasi ini, Lapas Batam berharap seluruh petugas, khususnya yang berada di garda terdepan pelayanan publik, diharapkan semakin mampu memberikan pelayanan yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kegiatan ini juga menjadi bagian dari komitmen Lapas Batam dalam mendukung reformasi birokrasi, pembangunan Zona Integritas menuju wilayah birokrasi bersih dan melayani. (ian)
Editor : Patar
Posting Komentar