 |
| Kantor Bright PLN Batam (Foto : Ist/Realitamedia.com) |
By Parulian
BATAM, Realitamedia.com – PT PLN Batam memiliki empat Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang tersebar di empat wilayah di Kota Batam yang siap membantu pelanggan. UP3 tersebut berada di Batam Centre, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Zulhamdi mengatakan adanya empat UP3 tersebut salah satu bukti komitmen pihaknya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan menghadirkan berbagai kemudahan akses layanan kelistrikan.
Kemudahan akses layanan kelistrikan tersebut yakni : mulai dari penyambungan baru, perubahan nama, perubahan daya, hingga pengaduan pelanggan.
“ Semuanya kini dapat diakses dengan lebih mudah dan praktis,” katanya.
Pegawai di empat UP3 tersebut siap membantu pelanggan PT PLN Batam yang ingin mengajukan layanan seperti penyambungan baru, perubahan nama, atau perubahan daya diharapkan membawa dokumen-dokumen yang diperlukan, seperti fotokopi kartu identitas, bukti kepemilikan, dan dokumen lainnya yang relevan.
Selain itu, PLN Batam terus berinovasi untuk memberikan berbagai saluran komunikasi guna mempermudah pelanggan dalam mendapatkan informasi atau menyampaikan kebutuhan mereka.
Ia menyebut pelanggan dapat menghubungi pihaknya melalui berbagai platform, mulai dari Contact Center 123, WhatsApp VirA (Virtual Assistant), layanan virtual di situs resmi PLN Batam, hingga media sosial resmi PLN Batam seperti Facebook dan Instagram.
Untuk layanan Contact Center, pelanggan dapat menelepon 123 untuk pengguna telepon rumah atau 0778123 bagi pengguna ponsel. Sementara itu, WhatsApp VirA (Virtual Assistant) dapat diakses melalui nomor 08117045123, yang hanya melayani pesan teks. Pelanggan juga dapat mengunjungi situs web resmi www.plnbatam.com untuk terhubung dengan layanan virtual Customer Service melalui Zoom atau aplikasi serupa.
Tak hanya itu, PLN Batam juga aktif memberikan informasi melalui media sosial Facebook dengan nama PT PLN Batam dan Instagram di akun @ptplnbatam.
“ PLN Batam akan terus berupaya memberikan layanan yang lebih baik dan responsif, mempermudah akses informasi, serta menghadirkan solusi terbaik bagi kebutuhan kelistrikan masyarakat di wilayah Batam, Rempang, dan Galang,” katanya.
“Semua informasi mengenai layanan PLN Batam dapat diakses melalui situs web resmi kami di www.plnbatam.com. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pelanggan,” tutupnya.
Zulhamdi berharap dengan berbagai inovasi dan kemudahan akses ini, PLN Batam mampu memenuhi kebutuhan kelistrikan masyarakat serta memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan. (ian)
Editor : Patar
Posting Komentar